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【服薬指導で使える英語まとめ】調剤薬局で外国人患者に対応する方法は?

こんにちはHitouchの「T」です。
@hitouch_life

 

読者様からご質問をちょうだいしました。

 

薬局薬剤師さん

外国人の患者さんが増えています。

多種多様な言語への対応は難しくても、せめて英語だけは対応できるようになりたいです。

簡単な英会話文を作成してもらえませんか?

 

はいたっち

ご質問ありがとうございます!

僕自身もバイリンガルではありませんので、分かる範囲で服薬指導に使えそうな英語を紹介します。

 

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はいたっち

いつもご質問ありがとうございます!

順番に回答させていただきます。

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服薬指導で使える英語表現のまとめ

 

はいたっち

薬局窓口の服薬指導で使えそうな英語表現をまとめておきます!

ぜひご活用下さい。

 

まずは無理して英語を話そうとしないことが大切です。

 

きっとその患者さんも、日本人スタッフがネイティブレベルの英語が話せるとは思っていません。

 

その患者さんは『なんの薬』『どのように』使うのか。

 

これを知りたいはずです。

 

無理に英語を話そうとはせず、服薬指導に必要な『薬の知識』を“なんとかして”伝えられるようにしましょう。

 

はいたっち

『なんの薬』を『どのように使うのか』ということだけに集中して、少しでも患者さんに伝えられるようにしましょう。

あいさつ(お困りですか?)

May I help you?

Can I help you?

どちらでもOKです。

窓口で“オロオロ”している患者さんには思い切って声をかけましょう。

薬局に入ってきているのだから、患者さんの手には『処方箋』が握られているはずです。

それを見つけましょう。

処方箋という英語を知らなくても声はかけられます。

これは痛み止めです

This is painkiller.

まずは基本中の基本!痛み止めです。

たぶんこれで通じます(笑)

もう少ししっかり話したければ

If you feel pain, take one tablets.(痛いときに1錠飲んでね)

ポイントは『take』です。

薬を服用する時には『Take』を使いましょう。

これは風邪薬です。

This is an antibiotic.(これは抗菌薬です)

It stops diarrhea.(下痢を止めます)

This is a medicine for fever.(解熱剤です)

It reduces phlegm.(去痰薬です)

このように『これは〇〇』ですをすべて覚えようとすると、真剣に英語を学ぶ必要があります。

それはさすがに無理ですよね。

であれば・・・全て『風邪薬』で統一しましょう。

This medicine is for colds.(風邪薬です)

風邪薬は『cold medicine』です。

つまり・・・

This is a cold medicine.(これは風邪薬です)

これでもOKです。

もちろん!詳細を英語で服薬指導できるのであれば、それに越したことはありませんが、無理なものは無理です。

間違って伝えるよりも、『なんの病気に使うのか』を伝えましょう。

この薬を38℃以上のときに服用して下さい

Take this medicine when you have a fever more than 38℃.

*)文法が間違っていたらすみません。

しかし、このくらい簡単な英語でも通じると思います。

服薬指導においては、文法が大切なのではなく、薬の使用方法を伝えることが大切です。

1日3回飲みます

Take the medicine 3 times a day.

赤文字のところを『once a day』『twice a day』に変更してあげれば、1日1回や2回という表現に変えることができます。

寝る前に服用して下さい

Take the medicine at bet time.

ネイティブじゃないので、この文が正しいかどうかは分かりません(泣)!!

が、患者さんに『寝る前に飲んで下さい』ということは伝えられます。

食前に飲んで下さい

Take this medicine before meals.

食後はもちろん After meal です。

冷蔵庫の中で保存して下さい

Keep it (the medicine) in the refrigerator.

保管方法を説明するのは案外難しいですよね。

keep it in the 『〇〇』 です。

冷蔵庫は refrigerator です。

15分ほどお待ち下さい

please wait here for about 15 minutes.

 

はいたっち

しっかりと待ち時間を伝えることも大切ですよね。

英語だからと通常のサービスをおろそかにしないようにしましょう。

 

Sincerely,

Hitouch

 

 

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【この記事の執筆者/編集者】
Hitouch「T」
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