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【派遣薬剤師体験ブログ】家に余っている薬を返品(返金)できますか?…って本気で言ってんの?

派遣薬剤師として様々な調剤薬局で働いていると、本当にいろいろな患者さんに出会います。

 

今回出会った患者さんの要望は…

 

『途中で副作用が起きて飲めなくなったから、家に余っている薬を返品させてほしい』というもの。

 

はいたっち

おいおいおい…

本気で言ってるんですか??

 

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飲めなくなった薬の返品を受け付ける!?

 

はいたっち

みなさんの勤務先ではどうしていますか?

 

今回の患者さんは『内服中に副作用が起きたから、家に余っている薬(過去の処方分)も含めて返品したい。返品するから返金してくれ。』との事でした。

 

大前提の話ですが、基本的には薬の返品(返金)というのはできません。

 

処方薬の薬の返品は大枠をお話したのですが、『副作用が起きたのだから飲めないのは仕方がない』『捨てるのはもったいない』『必要としている人につかうべきだろ』というご意見です。

 

たしかにごもっともです。

 

ワクチンさえあれば、インスリンさえあれば、ペニシリンさえあれば…

 

救える命というのは、世界中に存在します。

 

しかし、『残念?』ながら日本の医療制度では、ある患者さんに処方された薬を、別の患者さんに使用するということはできません。

 

加えて、直近の処方分だけではなく、『過去の処方分』を返金するなんてことは、まず不可能です。

 

医療という特殊な枠組みになると『普通』のことがわからなくなってしまいますが、『普通に』考えてみてれば分かります。

ちょっと食べたけど体に合わないから返金するなんて無理でしょ?

チロルチョコ チロルチョコ 27個×10袋

スーパーで『おすすめ』と書かれていたチョコレートを買いました。

 

中にはたくさんのチョコレートが入っています。

 

2・3コ食べたら、なんだか胃が気持ち悪くなりました。

 

チョコレートは自分には合わないのかもしれない・・・

 

よし!返品しよう!!

 

ついでに前に買ったチョコレートも返品しよう。

 

自分には合わないのだから。

 

・・・ってなります??

 

ならないですよね。

 

そうなんですよ。

 

仮にそのチョコレートが『きちんと保管されていた』としても、他のお客さんに使う(売る)なんてことができるわけがないんですよ。

 

しかし、それが『薬』となると話は変わります。

 

処分の仕方が分からない

 

家にあると間違って飲んだら危険

 

さまざまな理由で返品(返金)を依頼されます。

 

はいたっち

うーーーん。

どう説明したら納得してもらえるのだろう?

 

みなさんの勤務先ではどのように対応されていますか?

 

ちなみに今回の『薬』は『エンシュアリキッド』です。

 

はいたっち

邪魔なんだろうなぁ・・・

気持ちはわからなくもないよ・・・

 

 

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【この記事の執筆者/編集者】
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