派遣薬剤師として様々な調剤薬局で働いていると、本当にいろいろな患者さんに出会います。
今回出会った患者さんの要望は…
『途中で副作用が起きて飲めなくなったから、家に余っている薬を返品させてほしい』というもの。
おいおいおい…
本気で言ってるんですか？？
いつまで薬局薬剤師で疲弊してるの？
薬に関してのご質問はこちらまで！
いつもご質問ありがとうございます！
順番に回答させていただきます。
飲めなくなった薬の返品を受け付ける！？
みなさんの勤務先ではどうしていますか？
今回の患者さんは『内服中に副作用が起きたから、家に余っている薬（過去の処方分）も含めて返品したい。返品するから返金してくれ。』との事でした。
大前提の話ですが、基本的には薬の返品（返金）というのはできません。
処方薬の薬の返品は大枠をお話したのですが、『副作用が起きたのだから飲めないのは仕方がない』『捨てるのはもったいない』『必要としている人につかうべきだろ』というご意見です。
たしかにごもっともです。
ワクチンさえあれば、インスリンさえあれば、ペニシリンさえあれば…
救える命というのは、世界中に存在します。
しかし、『残念？』ながら日本の医療制度では、ある患者さんに処方された薬を、別の患者さんに使用するということはできません。
加えて、直近の処方分だけではなく、『過去の処方分』を返金するなんてことは、まず不可能です。
医療という特殊な枠組みになると『普通』のことがわからなくなってしまいますが、『普通に』考えてみてれば分かります。
ちょっと食べたけど体に合わないから返金するなんて無理でしょ？
スーパーで『おすすめ』と書かれていたチョコレートを買いました。
中にはたくさんのチョコレートが入っています。
2・3コ食べたら、なんだか胃が気持ち悪くなりました。
チョコレートは自分には合わないのかもしれない・・・
よし！返品しよう！！
ついでに前に買ったチョコレートも返品しよう。
自分には合わないのだから。
・・・ってなります？？
ならないですよね。
そうなんですよ。
仮にそのチョコレートが『きちんと保管されていた』としても、他のお客さんに使う（売る）なんてことができるわけがないんですよ。
しかし、それが『薬』となると話は変わります。
処分の仕方が分からない
家にあると間違って飲んだら危険
さまざまな理由で返品（返金）を依頼されます。
うーーーん。
どう説明したら納得してもらえるのだろう？
みなさんの勤務先ではどのように対応されていますか？
ちなみに今回の『薬』は『エンシュアリキッド』です。
邪魔なんだろうなぁ・・・
気持ちはわからなくもないよ・・・
いつまで薬局薬剤師で疲弊してるの？
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いつもご質問ありがとうございます！
順番に回答させていただきます。
Sincerely,
Hitouch
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【この記事の執筆者／編集者】
Hitouch「T」
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