ケアマネージャーは、介護が必要な利用者さんに最適なサービスを提供するために、ケアプランを作成したり、サービス提供者と調整したりする専門家です。
一定の資格や実務経験をもち、介護分野に詳しいため、利用者さんやご家族にとって頼もしい相談相手になるでしょう。
ケアマネージャーに相談できることは、具体的にどんなことがあるのでしょうか。
今回はケアマネージャーに相談できることを紹介します。
ケアマネージャーの得意分野や相談する時の注意点も併せてと合わせて紹介します。
ケアマネージャーが得意なこと
ケアマネージャーは、利用者さんやご家族のニーズに応えるために、幅広い知識や対人援助のスキルが求められます。
また、介護予防や地域活動など、介護保険の枠に収まらない仕事も行います。
ケアマネージャーが得意なことは以下の通りです。
- 利用者さんやご家族のサポート
- サービス提供者の調整
- 介護予防・地域活動の推進
それぞれ紹介します。
利用者さんやご家族のサポート
ケアマネージャーは、利用者さんやご家族から相談を受け、問題を解決するサポート役を担います。
利用者さんの状況やニーズを把握し、自立した生活を送れるように支援する目標を立てます。
利用者さんやご家族のサポートをするためには、福祉や医療に関する幅広い知識や介護保険制度への理解が必要です。
ケアマネージャーは専門的な知識・技術をもち合わせており、安心してサポートを任せられる専門家です。
サービス提供者の調整
ケアマネージャーは、利用者さんとサービス提供者の間の調整役を務めます。
介護保険サービスには、訪問介護や通所介護など様々な種類がありますが、利用者さんが自分に合ったサービス提供者を探すことは難しい場合ことがあります。
ケアマネージャーは、さまざまな事業所についての情報を提供し、利用者さんの希望に沿った事業所を紹介するのが得意です。
また、利用者さんやご家族の要望やクレームを事業所に伝えたり、反対に事業所の考えを利用者さんに伝えたりして、円滑なコミュニケーションを促進します。
介護予防・地域活動の推進
ケアマネージャーは、介護予防や地域活動の推進にも貢献します。
介護予防とは、「要支援」の認定を受けた人が介護の必要な状態にならないようにサポートする取り組みです。
ケアマネージャーは、地域の活動に参加し、地域の人の健康維持や生活機能向上に努めます。
また、高齢者などに地域活動の参加を促したり、地域の人との交流を支援したりすることもあります。
ケアマネージャーに相談できること
ケアマネージャーは、介護のプロフェッショナルです。
介護を必要とする利用者さんやご家族が抱えるさまざまな課題を分析し、最適な介護サービスを提案してくれます。
具体的に相談できる内容には、以下のようなことがあります。
- 介護保険制度に関すること
- 介護サービスに関すること
- 医療機関との連携に関すること
介護保険制度に関すること
介護保険制度の仕組みや利用方法、要介護認定の申請や更新など介護保険制度に関することはケアマネージャーに相談できます。
また、自己負担額や給付限度額などについても詳しく教えてくれます。
保険に関することには、様々なルールがあり、利用者さんやご家族は負担に思うことも多いでしょう。
また、制度は数年ごとに改訂されるため、最新の情報を収集するのは大変ですよね。
ケアマネージャーは、介護に関する最新の知識や熟練された技術をもち合わせています。
必要な書類や手続きを代行してくれたり、給付金の確認をしてくれるため、利用者さんやご家族にとって頼もしい存在です。
介護保険制度に関することで気になることがあれば、ケアマネージャーに相談すると詳しく教えてくれるでしょう。
介護サービスに関すること
訪問介護やデイサービスなど自宅で受けられる介護サービスや施設入所などの選択肢についてもケアマネージャーに相談できます。
ケアマネージャーは、利用者さんの状態や希望に応じて、最適なケアプランを作成してくれます。
また、サービス利用後も、サービスが円滑に行われているかを確認するのもケアマネージャーの役目です。
定期的に訪問して利用者さんやご家族の状況を把握し、ケアプランの見直しやサービス提供者との連絡調整などを行います。
サービスを受ける中で、サービス提供者との意見の食い違いや不満、追加で受けたいサービスなどがあれば、ケアマネージャーに相談しましょう。
医療機関との連携に関すること
利用者さんの入退院や医療的なケアが必要な場合などは、医療機関との連携が必要です。
ケアマネージャーは、医師や看護師と情報交換や相談を行い、退院後の介護サービスの調整や医療的ケアの提供をサポートしてくれます。
入退院時の具体的なサポート内容は、以下の通りです。
- 入院時：医療機関に入院時情報提供書を作成し、利用者さんの日常生活や病歴などの情報を共有する
- 入院中：面会や外出・外泊の調整、退院予定の確認、介護保険の区分変更や福祉用具の必要性の確認などを行う
- 退院時：医療機関から退院調整シートをもらって情報を確認し、ケアプランの見直しやカンファレンスへの参加、退院時サマリーの確認などを行う
- 退院後：在宅で必要なサービスや医療機関との連絡・受診などのサポートを継続する
ケアマネージャーが、入院が決まった時から退院後まで、継続したサポートをしてくれるので、安心です。
また、入院は不要であっても、利用者さんの状態の変化により、医療機関の受診が必要になることがあります。
通院や往診についても、ケアマネージャーに相談できます。
受診先の選定や通院時のサポートが必要な時には、ケアマネージャーに相談すると良いでしょう。
その他の支援に関すること
介護保険制度の枠外にある支援もケアマネージャーに相談できます。
例えば、配食サービスや訪問理美容などの生活支援サービス、福祉用具の貸与や補助金制度などの情報提供や利用手続きの調整などがあります。
ケアマネージャーはその他にも地域資源の情報を詳しく知っているので、生活での困りごとがあれば相談してみましょう。
利用できるサービスや解決策を提案してくれるでしょう。
ケアマネージャーに相談するメリット
ケアマネージャーに相談するメリットは、利用者さんやご家族が抱える課題や悩みを解決し、自立した生活を送れるよう支援してくれることです。
ケアマネージャーは、利用者さんの介護の主軸となるケアプランを作成します。
利用者さんやご家族が希望するサービスが受けられるよう調整し、サービス利用後も常に最適なケアが受けられているかを確認し、必要時には再調整してくれます。
また、ケアマネージャーは、介護支援専門員という現場での経験や技術、知識があると認められた公的な資格です。
また、介護保険制度の利用や入退院などでは申請や書類の取り交わしが必要であり、利用者さんやご家族を悩ませることも多いでしょう。
ケアマネージャーは、複雑な申請手続きや契約書類などを代行してくれます。
手続きをスムーズに済ませることができるため、利用者さんやご家族の負担を軽減できます。
ケアマネージャーに相談することで、利用者さんやご家族が感じている介護に関する不安やストレスを和らげられるでしょう。
ケアマネージャーに相談する際の注意点
ケアマネージャーに相談する際は、ケアマネージャーができる仕事には限度があることを理解しましょう。
ケアマネージャーは公正中立な立場であるため、一方的な要求や無理難題は避ける必要があります。
仕事の枠組みを超えた内容や理不尽な要求は受け入れられません。
サービス提供者などに不満があった際にも、ケアマネージャーは中立な立場で相談に応じます。
利用者さんやご家族の意見を一方的に受け入れるのではなく、各方面からの情報を収集し、問題を解決します。
ケアマネージャーに相談して、介護の悩みを解消しよう
ケアマネージャーは介護のプロフェッショナルであり、利用さんやご家族にとって頼もしい存在です。
介護保険制度やサービスなどでの困りごとを、専門的な知識・観点から解決に導いてくれるでしょう。
ケアマネージャーに相談する際は、公正中立な立場であることを尊重し、敬意を持って相談しましょう。
業務のやりがいがない・・・
思っていた仕事と違う・・・
人間関係が辛い・・・
職場では様々な悩みが出てくるはずです。
頑張って解決できる悩みばかりではありませんよね。
スペシャリストのあなたには選択肢があります。
あなたに合った環境を探して下さい。
